Política de envío

  • Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Mochilas Golden Star SA de CV
  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
  • En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
  • Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
  • Las guías contratadas para envío tienen un servicio express, sin embargo, el tiempo de entrega puede variar dependiendo la paquetería que se asigne.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Mochilas Golden Star SA de CV y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
  • Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles
  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al correo contacto@mochilas-goldenstar.com
  • Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
  • En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo
  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: contacto@mochilas-goldenstar.com.